よくある質問

サービスについて

  • 登録した情報を変更したい
    マイページよりアカウント情報、クレジットカード情報の変更が可能です。
  • 退会したい
    お問い合わせフォームより退会についてを選択しご連絡ください。
  • ソトリストとは何ですか?
    ソトリストとは沖縄発のキャンプ用品専門のシェアリングサービスです。 オーナー会員様よりキャンプ用品をお預かりしレンタルいたします。

レンタルについて

  • 受取・返却時間に遅れそう
    ご指定頂いた時間に遅れそうな場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。 受取時間をすぎた場合、当日の受け取りが出来なくなる可能性もあります。 また返却時間をすぎた場合、追加料金が発生する可能性もありますのでご注意ください。 詳しくはこちらをご覧ください。
  • クレジットカード対応していますか?
    お支払いはクレジットカードのみです。 現在対応しているクレジットカード会社は下記です。 VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover
  • 収納が上手くできない
    当店にて清掃をおこないますので無理に収納しなくても大丈夫です。そのままご返却ください。 用品が濡れている場合は大きめの袋に入れてそのままご返却いただいても大丈夫です。
  • キャンプ用品を汚してしまった
    砂や汚れなどは当店にて清掃をおこないますのでそのままご返却ください。 元に戻せないような汚れや破損があった場合は別途ご請求となる場合もあるためご注意ください。
  • 沖縄県外でのレンタルは可能ですか?
    キャンプ用品の受け取りが必要な為、沖縄県内のみレンタル可能です。 郵送での対応は現在行っておりません。

オーナー会員について

  • オーナー専用ページのログインID・パスワードが分からない
    こちらからお問い合わせください。
  • オーナー専用ページへのログインはどこ?
    オーナー専用ページのログインはこちらです。 現在の報酬、月ごとの報酬、持ち出し申請、お問い合わせを確認・申請することが可能です。
  • オーナー会員になるには?
    こちらのページよりオーナー会員登録を行ってください。
  • 付属品が足りないけど預かれますか?
    ペグやロープ、ハンマーは当店にてご用意していますのでお預かり可能です。 組み立てに必要なポールなどが不足している場合は、お預かり出来ません。
  • 何点まで預けられますか?
    お預かりするキャンプ用品は1点から何点でもお預かり可能です。 ただし汚れや破損が目立つ用品やお預かり対象外の用品はお断りする場合もございます。 まずはお気軽にお問い合わせください。

紛失・破損について

  • レンタルしたキャンプ用品を紛失・破損したらどうすればいいですか?
    ご利用中のキャンプ用品を紛失・破損した場合は、お問い合わせフォームより速やかにご連絡をください。 または、ご返却時に破損のご報告をよろしくお願いいたします。破損した商品の状態を確認しメール等にて補償内容を ご連絡させていただきます。 補償金額1万円を超えてしまう場合は、弁償代金を請求させていただきます。 詳しくはこちらをご覧ください。

補償サービス

  • 補償サービスとは何ですか?
    レンタルされるお客様すべてに補償サービスに加入していただきます。 1回の予約に対して補償サービス料1,000円(税込)が加算されます。 レンタルした商品が破損または、機能に影響を及ぼす汚れなどが生じた際に商品の修繕または、同等品購入等の費用に充当いたします。 補償金額の上限は10,000円までで超過する場合の不足金はお客様へ別途ご請求いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。

その他

  • ソトマガで取材して欲しい
    キャンプ情報メディア「ソトマガ」で取材して欲しいキャンプ場、キャンパー、販売店、メーカー お気軽にこちらよりお問い合わせください! 一緒にソトマガを盛り上げてくれるライターも募集しています!
解決できない場合はこちらからお気軽にお問い合わせください。
ソトマガ

ソトマガとは?

沖縄発キャンプアウトドア情報メディアです。
ソトで遊ぶという選択肢をより身近にしてもらえるように沖縄からキャンプ・アウトドア情報を発信します。
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