よくある質問

サービスについて

• 退会したい

  お問い合わせフォームより退会についてを選択しご連絡ください。

• 登録した情報を変更したい

  マイページよりアカウント情報、クレジットカード情報の変更が可能です。

• ソトリストとは何ですか？

  ソトリストとは沖縄発のキャンプ用品専門のシェアリングサービスです。 オーナー会員様よりキャンプ用品をお預かりしレンタルいたします。

レンタルについて

• 用品を追加予約した場合の補償料について

  一度キャンプ用品を予約完了した後に追加でキャンプ用品を予約する際に補償料1,000円がかかってしまいますが、同日のご予約の場合は、当サービス側にて追加予約分の補償料を引いて決済の確定を行います。

• キャンセルをしたい

  キャンセルは、ログイン後マイページの注文履歴からキャンセル申請をおこなってください。 キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生するためご注意ください。 注文履歴ははこちら キャンセルについて詳しくはこちら

• 予約した用品を変更したい

  予約した用品を変更する場合は、一度マイページ＞注文履歴からキャンセルをおこなってから再度ご予約ください。 変更のタイミングによってはキャンセル料が発生する場合もあるためご注意ください。 詳しくはこちらをご参考ください。

オーナー会員について

• キャンプ用品について相談したい1

  キャンプのことならお気軽にご相談ください。 ソトリスト公式LINEでもご相談可能です。 ▶ソトリスト公式LINEはこちら

紛失・破損について

• レンタルしたキャンプ用品を紛失・破損したらどうすればいいですか？

  ご利用中のキャンプ用品を紛失・破損した場合は、お問い合わせフォームより速やかにご連絡をください。 または、ご返却時に破損のご報告をよろしくお願いいたします。破損した商品の状態を確認しメール等にて補償内容を ご連絡させていただきます。 補償金額1万円を超えてしまう場合は、弁償代金を請求させていただきます。 詳しくはこちらをご覧ください。

補償サービス

• 補償サービスとは何ですか？

  レンタルされるお客様すべてに補償サービスに加入していただきます。 1回の予約に対して補償サービス料1,000円（税込）が加算されます。 レンタルした商品が破損または、機能に影響を及ぼす汚れなどが生じた際に商品の修繕または、同等品購入等の費用に充当いたします。 補償金額の上限は10,000円までで超過する場合の不足金はお客様へ別途ご請求いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。

その他

• ソトマガで取材して欲しい

  キャンプ情報メディア「ソトマガ」で取材して欲しいキャンプ場、キャンパー、販売店、メーカー お気軽にこちらよりお問い合わせください！ 一緒にソトマガを盛り上げてくれるライターも募集しています！